Om het online aanvragen van burgerzakenproducten nog makkelijker te maken zijn we overgegaan op de zogeheten e-diensten. Deze e-diensten, zoals een verhuizing of geboorteaangifte doorgeven, geven inwoners en ondernemers meer gebruiksgemak. Zo wordt alles wat bekend is vooraf ingevuld. Een inwoner is daardoor sneller door het formulier heen en de kans op fouten is kleiner. Ook heeft de inwoner het product sneller, omdat de aanvraag makkelijker (en digitaal) te verwerken is. Door de uitbreiding van onlinedienstverlening ontstaat er tegelijkertijd meer mogelijkheid tot persoonlijk maatwerk voor die producten die zich minder goed lenen voor digitalisering.