Het is belangrijk snel en goed te reageren op vragen die online aan de gemeente gesteld worden. En te weten wat er online leeft om hier proactief op in te spelen. Er is gewerkt aan de doorontwikkeling van webcare: hoe kunnen we onze inwoners zo snel en goed mogelijk antwoorden via onze onlinekanalen? Hiervoor zijn trainingen gegeven en werkafspraken gemaakt.

We werken aan de doorontwikkeling van onze sociale media kanalen. We zetten de huidige sociale mediakanalen strategisch(er) in door meer campagnematig te werken volgens een nieuwe strategie en hebben de kanalen uitgebreid met Instagram. We zorgen er met eenduidige, samenhangende en krachtige boodschappen voor dat inwoners de gemeente ervaren als open, informatief, eerlijk en betrokken. We gaan uit van de behoefte van onze doelgroepen. Onderzoek en analyse geven ons inzicht in die behoefte. Hierop passen wij onze strategie aan (media, content, vorm, moment).