009 - We richten de processen zodanig in zodat inwoners en ondernemers op (aanvragen), meldingen en klachten binnen twee werkdagen een eerste reactie krijgen.

Omschrijving (toelichting)

We willen de dienstverlening aan onze inwoners en ondernemers verder verbeteren door onze bereikbaarheid en toegankelijkheid te optimaliseren. We richten daarom onze processen zo in, dat inwoners en ondernemers binnen de gewenste termijn op aanvragen, meldingen of klachten een eerste reactie krijgen. Zo zorgen we ervoor dat voor inwoners en ondernemers duidelijk is wat zij naar aanleiding van hun aanvraag of melding van ons kunnen verwachten. We richten dit gefaseerd in en starten met de processen die het meest door inwoners en ondernemers gebruikt worden.