Klachtenproces Sociaal.

Afgelopen jaar is het aantal contacten met inwoners toegenomen. We bereikten inwoners vroeg, voordat ontevredenheid leidde tot formele klachten. Dit resulteerde in waardevolle gesprekken en nieuwe inzichten, die vaak zijn omgezet in concrete verbeteringen in processen en dienstverlening. Met voortdurende aandacht voor de inwoners is het hele jaar met betrokkenheid gewerkt aan het verder verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening.